管理心理学知识点：“复杂人”假设
(超Y理论)
1. 什么是“复杂人”假设
“复杂人”假设，是1965年沙因(E. Schein)在他的《组织心理学》中正式提出的。莫尔斯(J. Morse)、洛斯奇(W. Lorsch)等也是此假设的主要代表人物。该假设认为，人是因时、因地、因各种情况，采取适当反应的复杂人。人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用一成不变的模式去硬套。基于“复杂人”假设，研究者提出了一种全新的管理理论，称为“领导权变理论”。“权变”是指应根据具体情况，采取适当的管理措施，也叫“超Y理论”。其主要观点是：
(1)人不但复杂，而且变动很大;
(2)人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求;
(3)人是否会愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身的需求状况以及他与组织之间的相互关系;
(4)人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反应，没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方法。
2. 与“复杂人”假设相对应的管理措施
(1)采用不同的组织形式提高管理效率。
有的依据工作性质不同，时而采取固定的组织形式，时而采取灵活、变化的组织形式。有的采取直线式，有的采取直线职能式，有的采取矩阵式形式。
(2)根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。
若企业任务不明、工作混乱，应采取较严格控制的领导方式;若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领导方式。创业阶段要有开拓奋斗型领导、成长阶段要有民主敬业与守业型领导、饱和阶段要有改革创新型领导。
(3)善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。
3. 评价
(1)优点
“复杂人”假设及其相应的超Y理论强调因人而异，灵活多变的管理，包含着辩证法思想，这对改善我们企业的管理是有启示作用的。
(2)缺点
①过分强调个别差异，在某种程度上忽视了员工的共性，忽视了集体主义精神、团体意识和良好团体风气以及组织气氛在管理中的作用。
②超Y理论往往过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理组织和制度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定。
③它否认了管理规律的一般性特征，不利于管理科学的发展。
④在阶级社会中，人的共性首先表现在由生产关系中所处地位决定的阶级性方面。离开共性，离开社会性、阶级性谈个性，有明显的历史唯心主义倾向。
更多内容请持续关注新东方网。
