姓名：胡家振班级：11f1学号：21

实践时间：XX年06月26日—XX年8月20日

实习目的：为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，增加自己的工作经

验，提升自己实际的工作能力，为今后真正走上工作岗位打好基础。

实践地点：东莞市樟木头天和加州动感健身馆，位于天河百货六楼，是个有五年历史的老字号健身馆（至少在我这里算是）

工作职责：主做销售代表兼会籍顾问，另外负责带客参观，前台接待、人才招聘、描写人才策划，场外公司宣传。

实习内容：1派单：派单时要让单的正面对着顾客的正面。

2结合语言：在派单时结合自己生动的语言描述，让客户注意到你的存在。

其实1和2是相互结合的，我在派单过程中让我学到很多东西，面对不同的人说不同的话，有句话说的好：销售是问出来的，如果你连客户都不敢问怎么做销售，做销售的我们主要就是引导客户购买我们的产品，那么要怎样才能引导呢？(本文转自实用工作文档频道)这就要从客户的外在开始，比如他们的体型，比如他们的穿着打扮。

3带领客户到本健身馆内参观

4引导客户办卡

第3和第4也可以连起来讲，先是在楼下带领客户上楼上健身馆参观，在参观过程中要能看出或问出顾客的需要与需求在哪方面，然后抓住此把柄，不断用生动的语言说明，不断用生动的语言引导，要让客户对产品产生一时的冲动，这样的话谈单就不是问题了（但说真的这真的很困难）比如客户是瘦的想练壮一点，这样的话抓好器械区这领域，不断介绍器械的种种好处，介绍一个会员较为壮的给这位顾客看，然后跟他说，这位也是我们的新会员，他本来也和你一般瘦小，他在我们这里经过专门的教练指导后，几个月就练出来了，当然，这是要有“付出”的，要坚持的，就是这样样引导顾客消费，其实我刚才吹的这么大，那顾客也不会去真正问我们的会员的，因为现在在他眼里更多的则是敬仰。。。。

5把顾客交给主管

当领导完顾客参观后，就是下一个环节，这个环节很重要，就是让顾客坐下，谈单办卡，谈单办卡这就是主管的重任了，能否谈成一笔单主要还是取决于主管的手中。

6收集顾客资源

我们销售人员收集顾客资源是一个重要的环节，我们必须要有足够的资源才能为自己的业绩上升的更高，我们平均每天会出去外边外销半天，也就是所谓的场外公司宣传半天，我们会利用这段时间尽可能多的收集顾客资源，一般在公司门口我们也会收集顾客资源，比如不肯上去的顾客，我们就采取签名签号码的办法，我们收集资源也就是这样做的。

7电话营销

我们把在外边收集的顾客资源通通用办公室的电话过一遍，有些有意向的就把顾客约过来过来参观办卡，有十分有料的，很有意向的我们就会把这类人交给经验丰富的主管，让主管帮我们把这类顾客约过来。当然不管是主管帮忙约过来还是我们自己约过来，只要办卡，提成都是算我们的。